把人和事分开谈,是传统教练最大的误区。只有把"事情之下的这个人"作为整体促动对象,教练才能从心理按摩,走向真正能改变人的系统方法。
在 VUCA 时代的繁荣景象下,一种危险倾向正悄然蔓延——我称之为"教练的虚无主义"。教练手持 GROW、OSKAR 等精美流程模型,却抛弃了对商业本质与问题逻辑的深度探究,试图用通用的沟通步骤去解决复杂的商业病症。把具体的业务困境抽象化,再把抽象的人性概念工具化。这些模型本质只是一张"引导流程"的地图,而商业真正的"领土"是复杂业务逻辑、博弈的市场环境、纠缠的利益关系与组织的熵增。地图终究不是领土。
脱离对"事"的理解直接谈"人",破坏力极大。其一,归因错位——把"客观无能"误诊为"主观意愿"。当一位高管的业务停滞实因赛道已死、技术壁垒丧失、激励机制从根腐烂,教练却机械地问"你是否足够相信目标",这等于暗示问题出在客户身上,逼迫他在死胡同里自责内耗。这不是赋能,是精神 PUA。其二,虚假的掌控感——盲目打破限制性信念,让人在错误的战略方向上越走越远,现实重锤落下时自信泡沫瞬间破灭。
关注人没有不对,但关注的维度不能是随机的、通用的,而必须由"事"推导出来。第一步,深刻理解"事"——像顾问一样先定性问题、界定系统边界、识别成功关键要素,给问题定义战场。第二步,把"事"映射到"人"——由此定义出具体的能力缺口和心理卡点。创新业务受阻,要的是认知灵活性与对不确定性的容忍;成熟业务低效,要的是政治敏锐度与非职权影响力。对症下药才叫精准教练。
要走出虚无主义,必须警惕五大误区:警惕流程膜拜、建立分析直觉——先懂病理学再懂心理学;警惕解决方案速成、学会问题构建——慢下来探究"我们面对的究竟是什么样的问题";警惕伪中立、承担挑战者角色——当目标违背商业常识时做建设性对抗,这比温暖的共情更有力量;警惕个体化陷阱、引入系统视角——帮客户分清控制圈与影响圈;警惕技术理性、回归全人视角——在解决事的艰难中真正托举人的成长。
教练技术不是逃避复杂性的避风港,而是直面复杂性的利器。只有深刻理解了"事"的艰难,才能真正温柔地托举"人"的脆弱——这既是技术升级,更是认知革命。
以"事人合一"重构教练逻辑,是商业教练价值重塑的起点。欢迎与我交流。
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